# Aftale og handelsbetingelser: spørgsmål og svar Kanonisk side: https://www.gulvbuddy.dk/faq/aftale Opdateret: 26. september 2026 29 spørgsmål og svar. Alle emner: https://www.gulvbuddy.dk/faq.md ## Hvem vi er ### Hvem er jeg kunde hos, og hvem lægger gulvet? Hos os. Du skriver under hos os, ikke hos en gulvlægger, du er blevet sat i forbindelse med. Selve arbejdet udføres af forsikrede håndværkere, vi selv har valgt, og vi hæfter for det, de laver. Går noget galt, er det os, du skal tale med. Laver vi en skade mens vi arbejder, er det også os du taler med. Du skal ikke selv forhandle med håndværkeren om det. ### Hvordan får I jeres anmeldelser? Når vi har afleveret et gulv, beder vi kunden om en anmeldelse. Alle bliver spurgt, ingen bliver sorteret fra, og ingen får rabat eller gaver for at skrive. ### Kommer I i mit område? Vi lægger og sliber gulve i og omkring de større danske byer. Du kan altid udregne en pris uanset adresse. Ligger din bolig uden for det vi dækker, siger vi det med det samme. ### Sælger I mine oplysninger videre? Nej, din adresse og dit projekt bliver hos os. Vi tjener ikke penge på at sende dine oplysninger til gulvfirmaer der så ringer på skift. [Se hvad vi gemmer, og hvor længe](https://www.gulvbuddy.dk/privatlivspolitik) ### Skal jeg oplyse noget om mig selv for at se prisen? Nej. Du kan konfigurere gulvet og se hele estimatet uden at oprette dig og uden at afgive kontaktoplysninger. Dem beder vi først om, når du selv vil have estimatet tilsendt eller booke en opmåling. Læs mere: [Sådan regner vi prisen](https://www.gulvbuddy.dk/traegulv/saadan-regner-vi-prisen) ### Anbefaler I altid det dyreste? Nej, og det er hele pointen med at have to veje. Kan dit nuværende gulv slibes op, er det næsten altid den billigste vej til et gulv der ser nyt ud, og så anbefaler vi den. Vi tjener mindre på en afslibning end på et nyt gulv, og det er stadig det rigtige svar for mange. [Stil de to veje op mod hinanden for dit gulv](https://www.gulvbuddy.dk/slib-eller-nyt) Læs mere: [Derfor trægulv](https://www.gulvbuddy.dk/traegulv/derfor) ### Hvor længe har Gulvbuddy eksisteret? Gulvbuddy startede i august 2026 og blev Gulvbuddy ApS i oktober 2026, så virksomheden er ny. Menneskene bag er det ikke. Jøkull Frostason er tredje generation af gulvlæggere og har arbejdet 15 år med trægulve hos Trækompagniet, fra montage i boligerne til opmåling og tilbud. Lucas Sidor har lagt gulve som montør og er økonomiansvarlig i Trækompagniet, hvor han har kortlagt hvad en gulvsag koster i virkeligheden: timerne, materialerne, spildet og det der går galt undervejs. Begge er uddannet fra CBS. Det er den erfaring, prisen på sitet er regnet ud fra. Læs mere: [Kan man stole på Gulvbuddy?](https://www.gulvbuddy.dk/om-os/kan-man-stole-paa-gulvbuddy) ### Hvem kommer ud og lægger gulvet? Gulvlæggerne er håndværkere, vi hyrer og betaler. Du bliver ikke sat i forbindelse med et gulvfirma og får ikke opkald fra tre forskellige. Du skriver under hos Gulvbuddy, og det er Gulvbuddy, der hæfter for arbejdet. Er der noget galt med gulvet, når håndværkeren er kørt hjem, skal du ikke finde ud af, hvis ansvar det var. Du tager fat i os. Læs mere: [Kan man stole på Gulvbuddy?](https://www.gulvbuddy.dk/om-os/kan-man-stole-paa-gulvbuddy) ### Er der anmeldelser af Gulvbuddy? Nej, ikke endnu. Vi er for nye til at have en anmeldelsesprofil, der siger noget reelt, og vi lader være med at pynte på det. Indtil anmeldelserne kommer, er det her, du kan holde os fast: du får den faste pris på skrift efter opmålingen, du betaler ikke hele beløbet forud, og vores handelsbetingelser bygger på AB Forbruger, som er standarden for byggearbejde for private. Læs mere: [Kan man stole på Gulvbuddy?](https://www.gulvbuddy.dk/om-os/kan-man-stole-paa-gulvbuddy) ### Hvorfor startede I Gulvbuddy? Fordi en boligejer, der spørger hvad et nyt gulv koster, sjældent får et tal. Der bliver aftalt et besøg, og prisen kommer bagefter. Ikke fordi nogen skjuler det. Det er bare aldrig blevet regnet ud: hvad det koster at rette et skævt undergulv op, hvor meget længere et sildeben tager end planker, hvor meget spild en skæv væg giver. Det gjorde vi, og lagde regnestykket ud på siden. Læs mere: [Kan man stole på Gulvbuddy?](https://www.gulvbuddy.dk/om-os/kan-man-stole-paa-gulvbuddy) ### Hvem udfører arbejdet? Forsikrede håndværkere, vi selv har valgt og hæfter for. Aftalen er med os, og det er os, du taler med om pris, tid og ændringer. Håndværkeren kommer for at lægge gulvet. Læs mere: [Forsiden](https://www.gulvbuddy.dk/) ### Hvem sliber mit gulv? Forsikrede håndværkere, vi selv har valgt og hæfter for. Aftalen er med os, og det er os, du taler med om pris, tid og ændringer. Håndværkeren kommer for at slibe gulvet. Læs mere: [Slibning](https://www.gulvbuddy.dk/slibning) ### Skal jeg bruge en tilbudsportal eller finde en gulvlægger selv? Det afhænger af, hvor meget du selv vil stå for. Med en tilbudsportal eller din egen gulvlægger indhenter og sammenligner du selv tilbud, og aftalen er med den håndværker, du vælger. Hos Gulvbuddy har du én aftale med ét firma, der har ansvaret fra opmåling til aflevering, og efter opmålingen får du fast pris på det aftalte arbejde. Læs mere: [Hvem skal lægge gulvet?](https://www.gulvbuddy.dk/traegulv/hvem-skal-laegge-gulvet) ### Hvad er forskellen på Gulvbuddy og en tilbudsportal? Hos os er aftalen med os, og vi hæfter for arbejdet. På en tilbudsportal kommer tilbuddene typisk fra de håndværkere, portalen kobler dig til, og aftalen er med den håndværker, du vælger. Hos os får du ét fast tilbud efter en gratis opmåling. [Se forskellen på Gulvbuddy og 3byggetilbud](https://www.gulvbuddy.dk/traegulv/gulvbuddy-og-3byggetilbud) Læs mere: [Hvem skal lægge gulvet?](https://www.gulvbuddy.dk/traegulv/hvem-skal-laegge-gulvet) ### Er det billigere at købe gulvet selv og lægge det? Materialet alene koster mindre end gulvet lagt, fordi lægningen ikke er med. Til gengæld hæfter du selv for monteringen, også når du køber materialet hos os. Vejledninger følger med, men de er vejledende. Læs mere: [Hvem skal lægge gulvet?](https://www.gulvbuddy.dk/traegulv/hvem-skal-laegge-gulvet) ## Fra estimat til fast tilbud ### Kan prisen stige, efter jeg har sagt ja? Nej. Når en fagperson har målt op og du har sagt ja til tilbuddet, står prisen fast. Den ændrer sig kun hvis du selv ændrer materiale, omfang eller tilvalg, og så får du et nyt skriftligt tilbud som du stadig kan sige nej til. Viser der sig forhold under det gamle gulv, som ikke kunne ses ved opmålingen, er det vores regning og ikke din. Miljøfarlige stoffer som asbest håndteres og prissættes særskilt. Læs mere: [Nyt gulv med håndværker: sådan undgår du ekstraregninger og løse aftaler](https://www.gulvbuddy.dk/guides/nyt-gulv-med-haandvaerker) ### Er tallet nederst i planen et tilbud? Nej, det er et estimat. Et estimat er vores bedste bud ud fra dine svar og boligens registrerede oplysninger. Den faste pris får du efter en gratis opmåling, og først dér er der et dokument, der binder os. Læs mere: [Projektplan](https://www.gulvbuddy.dk/traegulv/projektplan) ### Er estimatet et tilbud? Nej, og det er en vigtig forskel. Et tilbud binder afgiveren i dansk aftaleret, og det ville vi ikke kunne stå inde for, før gulvet er set. Konfiguratorens tal er et estimat. Den faste pris kommer efter opmålingen, og den holder. Læs mere: [Sådan regner vi prisen](https://www.gulvbuddy.dk/traegulv/saadan-regner-vi-prisen) ### Kan prisen stige, når I river det gamle gulv op? Undergulvet vurderes ved opmålingen, før du skriver under, og det er den pris, du godkender dér, der gælder. Skjuler undergulvet noget, som ikke kunne ses ved opmålingen, er den risiko vores, ikke din. Miljøfarlige stoffer som asbest håndteres og prissættes særskilt. Tallet i konfiguratoren er et estimat og bliver først fast efter opmålingen. Læs mere: [Kan man stole på Gulvbuddy?](https://www.gulvbuddy.dk/om-os/kan-man-stole-paa-gulvbuddy) ### Er prisen bindende? Prisen i konfiguratoren er et estimat baseret på rigtige projekter. Den bliver til en fast pris når en fagperson har set rummet. Derefter står den fast og ændrer sig kun hvis du selv ændrer materiale eller omfang. Viser der sig noget under det gamle gulv, er det vores regning. Eneste undtagelse er miljøfarlige stoffer som asbest, som håndteres særskilt. Læs mere: [Forsiden](https://www.gulvbuddy.dk/) ### Er prisen for afslibningen bindende? Prisen i konfiguratoren er et estimat. Du får en fast, skriftlig pris fra os når vi har set gulvet. Derefter står den fast og ændrer sig kun hvis du selv ændrer omfang eller overflade, og så får du et nyt skriftligt tilbud, du stadig kan sige nej til. Eneste undtagelse er miljøfarlige stoffer som asbest, som håndteres særskilt. Læs mere: [Slibning](https://www.gulvbuddy.dk/slibning) ## Betaling ### Hvornår skal jeg betale? Estimat og opmåling er gratis. Selve gulvet betales i tre rater: - En tredjedel når du accepterer tilbuddet. - En tredjedel når arbejdet starter. - Resten når gulvet er afleveret, og du har godkendt det. Beløb og datoer står i dit tilbud. Køber du kun materialer uden montering, betales de ved bestillingen. Læs mere: [Nyt gulv med håndværker: sådan undgår du ekstraregninger og løse aftaler](https://www.gulvbuddy.dk/guides/nyt-gulv-med-haandvaerker) ### Hvordan betaler jeg? Ved bankoverførsel. Kontooplysningerne står i din ordrebekræftelse, og du skriver ratens besked fra ordrebekræftelsen på overførslen. Der bliver aldrig trukket noget automatisk. ## Binding og fortrydelse ### Hvad binder jeg mig til, og kan jeg fortryde? Estimat og opmåling forpligter dig ikke. Tilbuddet gælder 30 dage, og først når du siger ja, er der en aftale. Derefter har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag aftalen indgås. Køber du kun materialer, løber fristen fra den dag du modtager dem. Beder du selv om at arbejdet starter inden fristen, og fortryder du bagefter, betaler du for den del der allerede er udført. [Læs handelsbetingelserne](https://www.gulvbuddy.dk/handelsbetingelser) ## Reklamation og mangler ### Hvad hvis vi er uenige om, hvorvidt noget er en mangel? Så bedømmes det efter fagets udfaldskrav, som er de samme for alle. Tallene står på siden om det færdige gulv med kilde. Skriv uenigheden ned ved afleveringen, så ingen skal huske bagefter hvad der blev sagt. Læs mere: [Aflevering af nyt gulv: det skal du tjekke, før du siger ja](https://www.gulvbuddy.dk/guides/aflevering-af-nyt-gulv) ### Hvor lang tid har I til at rette mangler? Det aftales ved afleveringen og skrives på listen. Små ting rettes ofte samme dag, og faget regner et par uger som rimeligt for det der kræver et nyt besøg. Læs mere: [Aflevering af nyt gulv: det skal du tjekke, før du siger ja](https://www.gulvbuddy.dk/guides/aflevering-af-nyt-gulv) ### Hvad gør jeg, hvis der er noget galt med gulvet? Du skriver til os på hej@gulvbuddy.dk. Aftalen om gulvet er med os, ikke med den håndværker der stod i din stue. Du skal ikke selv finde ud af hvem der har ansvaret. Vi kommer ud og ser på det, og er der en mangel, udbedrer vi den. [Hvad der er en mangel, og hvad der bare er træ](https://www.gulvbuddy.dk/guides/aflevering-af-nyt-gulv) Læs mere: [Aflevering af nyt gulv: det skal du tjekke, før du siger ja](https://www.gulvbuddy.dk/guides/aflevering-af-nyt-gulv) ## Dit ansvar som kunde ### Hvad sker der hvis rummet ikke er klar når I kommer? Så aftaler vi tiden skriftligt som ekstraarbejde, før den bruges. Det er ingen overraskelse på regningen, men det er tid du betaler for, og dagen skrider. Derfor står klargøringen du selv har påtaget dig, i tilbuddet. [Sådan foregår gulvlægningen](https://www.gulvbuddy.dk/guides/saadan-foregaar-gulvlaegningen) Læs mere: [Sådan gør du boligen klar til nyt gulv](https://www.gulvbuddy.dk/guides/klargoering-til-nyt-gulv) ## Skader og forsikring ### Hvem hæfter hvis der sker en skade på ejendommen? Lægger vi gulvet, hæfter vi for arbejdet efter dansk rets almindelige regler. Du skriver under hos os, ikke hos en gulvlægger du er blevet sat i forbindelse med. Arbejdet udføres af forsikrede håndværkere vi selv har valgt, og vi hæfter for det de laver. Går noget galt, er det os både du og foreningen skal tale med. Læs mere: [Tjekliste til andelsbestyrelsen: sådan får du gulvet godkendt](https://www.gulvbuddy.dk/guides/tjekliste-til-andelsbestyrelsen)