Handelsbetingelser

1. Generelle oplysninger

Disse handelsbetingelser gælder for køb af gulvmaterialer og tilhørende ydelser, herunder montering samt slibning og behandling af gulve, hos Gulvbuddy, CVR 46723872. Har du spørgsmål til en ordre eller til betingelserne, kan du skrive til hej@gulvbuddy.dk.

2. Bestilling & aftaleindgåelse

En aftale er indgået, når du har gennemført bestillingen og modtaget en ordrebekræftelse på den oplyste e-mail. Vareprøver og estimater er uforpligtende, indtil du afgiver en bindende ordre. Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre, hvis en vare er udsolgt, eller hvis der er sket en åbenlys pris- eller skrivefejl.

Giver du en anden person adgang til dine sager på Min side, kan den person handle på dine vegne. Det gælder også accept af et fast tilbud, så aftalen er indgået og bindende for dig. Vi registrerer, hvem der accepterede, og hvornår. Du kan til enhver tid fjerne adgangen igen på Min side; det gælder fremadrettet og ophæver ikke aftaler, der allerede er indgået.

3. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner inklusive moms. Konfiguratorens pris er et uforpligtende estimat, beregnet ud fra de mål og valg, du angiver. Køber du montering eller slibning, fastsættes den endelige, faste pris i et skriftligt tilbud efter vores opmåling eller prisgennemgang på adressen; køber du materialer uden montering, beregnes prisen ud fra dine egne mål og valg. Leverings- og eventuelle arbejdsomkostninger oplyses særskilt, inden du bekræfter din ordre. Medmindre andet er angivet, gælder estimater i 90 dage og skriftlige, faste tilbud i 30 dage fra afgivelsen.

4. Betaling

Køber du materialer uden montering, betales ved bestilling. Beløb og betalingsoplysninger fremgår af ordrebekræftelsen.

Ved opgaver med montering betales i tre rater: en tredjedel når du accepterer tilbuddet, en tredjedel når arbejdet påbegyndes, og resten når arbejdet er afleveret og godkendt. Ved slibeopgaver betales halvdelen ved accept og resten ved aflevering. Beløb og forfald fremgår af det skriftlige tilbud og ordrebekræftelsen. Betaling sker ved bankoverførsel til den konto, der er oplyst i ordrebekræftelsen, med sagsnummeret som besked på overførslen.

5. Ejendomsforbehold

Leverede materialer forbliver vores ejendom, indtil hele købesummen inklusive eventuelle leverings- og monteringsomkostninger er betalt, i det omfang et sådant ejendomsforbehold er gyldigt efter dansk ret.

6. Opmåling, mængder & spild

Køber du materialer uden montering, beregnes den bestilte mængde ud fra de mål, du selv angiver i konfiguratoren. Du er ansvarlig for, at målene er korrekte. Vi anbefaler at bestille ekstra materiale til spild ved tilskæring, mønstertilpasning og senere udbedring, typisk 5–10 % afhængigt af gulvtype og lægningsmønster. Et merforbrug, der skyldes forkerte mål eller for lille spildtillæg, er ikke en mangel ved varen.

Køber du montering, fastlægger vores egen opmåling areal og mængder. Dine mål i konfiguratoren bruges alene til estimatet, og du hæfter ikke for afvigelser mellem dem og det opmålte.

7. Levering

Vi leverer til den adresse, du angiver ved bestilling. Forventet leveringstid oplyses ved checkout og i ordrebekræftelsen. Leveringstider er vejledende, og vi giver besked, hvis der opstår forsinkelser. Kontrollér varen ved modtagelse og meld eventuelle transportskader eller mangler i antal til os hurtigst muligt og senest inden materialerne tages i brug eller monteres.

8. Montering, slibning & arbejde på din ejendom

Køber du montering eller slibning, udføres arbejdet fagmæssigt korrekt. Med mindre andet aftales skriftligt, gælder AB Forbruger for arbejdet. Du sørger for, at arbejdsstedet er ryddet og tilgængeligt på det aftalte tidspunkt, og at klargøring, du selv har påtaget dig i tilbuddet, er udført. Akklimatisering af materialer skal ske efter producentens anvisning inden montering. Ved aflevering bedømmes gulvet efter fagets tolerancer. Læs mere på siden Når gulvet er lagt.

Prisen i det faste tilbud ændres ikke af forhold ved undergulvet, der først viser sig efter din accept. Den risiko er vores. Det gælder dog ikke forhold, du kendte til og ikke oplyste ved opmålingen, og heller ikke miljøfarlige stoffer som asbest og PCB. Konstateres de, håndteres og prissættes det arbejde særskilt. Er arbejdsstedet ikke ryddet eller tilgængeligt som aftalt, eller ønsker du ændringer eller yderligere arbejde, aftales det skriftligt som ekstraarbejde med pris og tidsplan, før det udføres.

9. Fortrydelsesret

Køber du varer alene, uden montering, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Vil du fortryde, skal du give os besked på hej@gulvbuddy.dk inden fristen udløber og returnere varen i væsentlig samme stand og mængde. Du afholder selv udgiften til returnering, og vi tilbagebetaler det betalte beløb, når vi har modtaget varen retur. Fortrydelsesretten bortfalder for varer, der er fremstillet eller skåret efter dine mål eller specifikationer, samt for varer, der efter levering er blandet uadskilleligt med andre varer, fx allerede monterede eller sammensatte gulve.

Køber du en tjenesteydelse, montering eller slibning, har du i stedet 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen indgås, ikke fra levering eller udført arbejde. Vil du fortryde, skal du give os besked på hej@gulvbuddy.dk inden fristen udløber, eller bruge fortrydelsesformularen nedenfor.

Beder du udtrykkeligt om, at arbejdet begynder, før fristen udløber, anerkender du samtidig, at fortrydelsesretten bortfalder for den del af arbejdet, der allerede er udført, når du fortryder. Det kræver en separat, udtrykkelig accept ved bestillingen, ud over accepten af disse betingelser. Fortryder du efter en sådan tidlig start, betaler du kun forholdsmæssigt for det arbejde, der er udført på fortrydelsestidspunktet.

Standardfortrydelsesformular

Ønsker du at fortryde, kan du bruge denne formular. Udfyld og send den til hej@gulvbuddy.dk.

• Til Gulvbuddy, CVR 46723872 (hej@gulvbuddy.dk): jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer eller tjenesteydelser.
• Bestilt den / modtaget den:
• Forbrugerens navn:
• Forbrugerens adresse:
• Dato:

10. Reklamation

For varer gælder 24 måneders reklamationsret efter købeloven. For udført arbejde (montering og slibning) gælder dansk rets almindelige regler om mangler ved tjenesteydelser. Konstaterer du en mangel, skal du kontakte os inden rimelig tid, efter du har opdaget den. Er reklamationen berettiget, afhjælper vi manglen, ombytter varen, giver et afslag eller tilbagebetaler købet efter gældende regler. Reklamationen dækker ikke skader, der skyldes forkert opbevaring, montering i strid med producentens anvisning, manglende vedligehold eller almindelig slitage. En eventuel producentgaranti gælder på de vilkår, producenten oplyser. Reklamationer sendes til hej@gulvbuddy.dk.

11. Ansvar

Vi er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab, tidstab og følgeskader, i det omfang ansvaret kan fraskrives over for en forbruger. Intet i disse betingelser begrænser dine ufravigelige rettigheder efter forbrugerlovgivningen.

12. Force majeure

Vi er fritaget for ansvar for forsinkelse eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, fx leverandørsvigt, strejke, transportforstyrrelser, ekstreme vejrforhold, brand eller myndighedsindgreb. Vi giver besked hurtigst muligt og aftaler en ny tidsplan.

13. Klagemuligheder

Er du ikke tilfreds, opfordrer vi dig til at kontakte os, så vi kan finde en løsning. Du kan også indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning eller via EU-Kommissionens online klageportal.

14. Lovvalg & værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole. Som forbruger kan du altid anlægge sag ved din egen værnetingskommune efter de almindelige regler.

15. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med din ordre. Læs om, hvordan vi håndterer dine data, i vores privatlivspolitik.