Handelsbetingelser

1. Generelle oplysninger

Disse handelsbetingelser gælder for køb af gulvmaterialer og tilhørende ydelser, herunder montering samt slibning og behandling af gulve, hos Gulvbuddy ApS, CVR 46838726, Strandvejen 99, st. tv, 2900 Hellerup. Har du spørgsmål til en ordre eller til betingelserne, kan du skrive til hej@gulvbuddy.dk.

2. Bestilling & aftaleindgåelse

Estimater er uforpligtende. Køber du vareprøver eller materialer, er aftalen indgået, når du har godkendt betalingen og modtaget en ordrebekræftelse på den oplyste e-mail. Køber du montering eller slibning, er aftalen indgået, når du accepterer det faste tilbud. Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre, hvis en vare er udsolgt, eller hvis der er sket en åbenlys pris- eller skrivefejl. Annullerer vi, frigiver vi reservationen, eller du får hele det betalte beløb tilbage.

Giver du en anden person adgang til dine sager på Min side, kan den person handle på dine vegne. Det gælder også accept af et fast tilbud, så aftalen er indgået og bindende for dig. Vi registrerer, hvem der accepterede, og hvornår. Du kan til enhver tid fjerne adgangen igen på Min side; det gælder fremadrettet og ophæver ikke aftaler, der allerede er indgået.

3. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner inklusive moms. Konfiguratorens pris er et uforpligtende estimat, beregnet ud fra de mål og valg, du angiver. Køber du montering eller slibning, fastsættes den endelige, faste pris i et skriftligt tilbud efter vores opmåling eller prisgennemgang på adressen; køber du materialer uden montering, beregnes prisen ud fra dine egne mål og valg. Leverings- og eventuelle arbejdsomkostninger oplyses særskilt, inden du bekræfter din ordre. Medmindre andet er angivet, gælder estimater i 90 dage og skriftlige, faste tilbud i 30 dage fra afgivelsen.

En vareprøves pris er inklusive fragt. Køber du gulv hos os, på sitet eller efter et fast tilbud, inden for 12 måneder fra bestillingen af prøverne, trækker vi det beløb, du har betalt for prøverne, fra gulvets pris. Fradraget følger den e-mailadresse, du bestilte prøverne med, bruges på ét gulvkøb og kan højst udgøre gulvets pris. Det kan ikke udbetales. Fortryder du prøvekøbet, bortfalder fradraget.

4. Betaling

Vareprøver og materialer uden montering betales med betalingskort, Apple Pay eller Google Pay. Betalingen gennemføres af vores betalingsudbyder, Stripe, og vi ser ikke dit fulde kortnummer. Når du betaler, reserveres beløbet på dit kort. Det trækkes, når vi sender varerne. Kan vi ikke levere, frigiver vi reservationen. Der lægges ikke gebyr på betalingen.

Ved opgaver med montering betales i tre rater: en tredjedel når du accepterer tilbuddet, en tredjedel når arbejdet påbegyndes, og resten når arbejdet er afleveret og godkendt. Ved slibeopgaver betales halvdelen ved accept og resten ved aflevering. Beløb og forfald fremgår af det skriftlige tilbud og ordrebekræftelsen. Betaling sker ved bankoverførsel til den konto, der er oplyst i ordrebekræftelsen, med sagsnummeret som besked på overførslen.

5. Ejendomsret

Materialer leveres uden ejendomsforbehold. Når de er leveret på adressen, tilhører de dig.

6. Opmåling, mængder & spild

Køber du materialer uden montering, beregnes den bestilte mængde ud fra de mål, du selv angiver i konfiguratoren. Du er ansvarlig for, at målene er korrekte. Vi anbefaler at bestille ekstra materiale til spild ved tilskæring, mønstertilpasning og senere udbedring. Spildet afhænger af areal og lægningsmønster, typisk omkring 10 % ved planker og 13-14 % ved sildeben eller chevron på 60 m², mere på små flader og mindre på store. Materialeberegneren under Værktøjer regner det for dit areal. Et merforbrug, der skyldes forkerte mål eller for lille spildtillæg, er ikke en mangel ved varen.

Køber du montering, fastlægger vores egen opmåling areal og mængder. Dine mål i konfiguratoren bruges alene til estimatet, og du hæfter ikke for afvigelser mellem dem og det opmålte.

7. Levering

Vi leverer til den adresse, du angiver ved bestilling, og kun til adresser i Danmark. Vareprøver sendes med GLS til den pakkeshop, du vælger ved bestillingen. Vareprøver sendes inden for 3 hverdage efter bestillingen. Er der ikke aftalt et andet tidspunkt, leverer vi senest 30 dage efter, at aftalen er indgået. Bliver en levering forsinket, giver vi besked. Kontrollér gerne varen, når du modtager den, og meld transportskader eller manglende antal så hurtigt som muligt. Det begrænser ikke din reklamationsret.

8. Montering, slibning & arbejde på din ejendom

Køber du montering eller slibning, udføres arbejdet fagmæssigt korrekt. Med mindre andet aftales skriftligt, gælder AB Forbruger for arbejdet. Du sørger for, at arbejdsstedet er ryddet og tilgængeligt på det aftalte tidspunkt, og at klargøring, du selv har påtaget dig i tilbuddet, er udført. Akklimatisering af materialer skal ske efter producentens anvisning inden montering. Ved aflevering bedømmes gulvet efter fagets tolerancer. Læs mere på siden Når gulvet er lagt.

Prisen i det faste tilbud ændres ikke af forhold ved undergulvet, der først viser sig efter din accept. Den risiko er vores. Det gælder dog ikke forhold, du kendte til og ikke oplyste ved opmålingen, og heller ikke miljøfarlige stoffer som asbest og PCB. Konstateres de, håndteres og prissættes det arbejde særskilt. Er arbejdsstedet ikke ryddet eller tilgængeligt som aftalt, eller ønsker du ændringer eller yderligere arbejde, aftales det skriftligt som ekstraarbejde med pris og tidsplan, før det udføres.

9. Fortrydelsesret

Køber du varer alene, uden montering, kan du fortryde købet uden begrundelse inden for 14 dage fra den dag, du eller en, du har udpeget, får varen i hænde. Kommer varerne hver for sig, løber fristen fra den sidste. Det gælder også vareprøver. Vil du fortryde, skal du give os en utvetydig besked på hej@gulvbuddy.dk inden fristen, fx med formularen nedenfor. Send varen til Gulvbuddy ApS, Strandvejen 99, st. tv, 2900 Hellerup, senest 14 dage efter din besked. Du betaler selv returfragten. Vi tilbagebetaler alt, du har betalt, også den oprindelige fragt, senest 14 dage efter, at vi har fået din besked. Pengene går tilbage til det kort eller den tegnebog, du betalte med, uden gebyr. Vi kan vente med at tilbagebetale, til vi har fået varen retur, eller du har sendt os dokumentation for, at den er sendt. Du hæfter kun for en værdiforringelse, der skyldes, at du har håndteret varen mere, end der skal til for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Fortryder du et prøvekøb, bortfalder fradraget på gulvet. Fortrydelsesretten gælder ikke varer, der er fremstillet eller skåret efter dine mål eller specifikationer.

Køber du en tjenesteydelse, montering eller slibning, har du i stedet 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen indgås, ikke fra levering eller udført arbejde. Vil du fortryde, skal du give os besked på hej@gulvbuddy.dk inden fristen udløber, eller bruge fortrydelsesformularen nedenfor.

Beder du udtrykkeligt om, at arbejdet begynder, før fristen udløber, anerkender du samtidig, at fortrydelsesretten bortfalder for den del af arbejdet, der allerede er udført, når du fortryder. Det kræver en separat, udtrykkelig accept ved bestillingen, ud over accepten af disse betingelser. Fortryder du efter en sådan tidlig start, betaler du kun forholdsmæssigt for det arbejde, der er udført på fortrydelsestidspunktet.

Standardfortrydelsesformular

Ønsker du at fortryde, kan du bruge denne formular. Udfyld og send den til hej@gulvbuddy.dk.

• Til Gulvbuddy ApS, CVR 46838726, Strandvejen 99, st. tv, 2900 Hellerup (hej@gulvbuddy.dk): jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer eller tjenesteydelser.
• Bestilt den / modtaget den:
• Forbrugerens navn:
• Forbrugerens adresse:
• Dato:

10. Reklamation

For varer gælder 24 måneders reklamationsret efter købeloven. For udført arbejde (montering og slibning) gælder dansk rets almindelige regler om mangler ved tjenesteydelser. Konstaterer du en mangel, skal du kontakte os inden rimelig tid, efter du har opdaget den. Er reklamationen berettiget, afhjælper vi manglen, ombytter varen, giver et afslag eller tilbagebetaler købet efter gældende regler. Reklamationen dækker ikke skader, der skyldes forkert opbevaring, montering i strid med producentens anvisning, manglende vedligehold eller almindelig slitage. En eventuel producentgaranti gælder på de vilkår, producenten oplyser. Reklamationer sendes til hej@gulvbuddy.dk.

11. Ansvar

Vi er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab, tidstab og følgeskader, i det omfang ansvaret kan fraskrives over for en forbruger. Intet i disse betingelser begrænser dine ufravigelige rettigheder efter forbrugerlovgivningen.

12. Force majeure

Vi er fritaget for ansvar for forsinkelse eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, fx leverandørsvigt, strejke, transportforstyrrelser, ekstreme vejrforhold, brand eller myndighedsindgreb. Vi giver besked hurtigst muligt og aftaler en ny tidsplan.

13. Klagemuligheder

Er du ikke tilfreds, vil vi gerne høre det først, så vi kan finde en løsning sammen. Finder vi ikke en løsning, kan du klage til Nævnenes Hus (Forbrugerklagenævnet) på naevneneshus.dk. Du kan også indbringe sagen for domstolene, se § 14.

14. Lovvalg & værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole. Som forbruger kan du altid anlægge sag ved din egen værnetingskommune efter de almindelige regler.

15. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med din ordre. Læs om, hvordan vi håndterer dine data, i vores privatlivspolitik.